Conditions générales de vente

1. Vendeur

Le site emyra.store est exploité par EMYRA LTD, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 16999697, siège social 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom (le « Vendeur »). Contact : emyra.assistance@gmail.com.

2. Champ d'application

Les présentes conditions régissent la vente à distance des produits présentés sur le site à des consommateurs résidant dans l'Union européenne. Elles ne privent pas le consommateur de la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur sa page. Les photos et vidéos représentent le produit le plus fidèlement possible ; les couleurs peuvent légèrement varier selon l'écran.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison vers les pays de l'Union européenne est gratuite. Les produits partent d'entrepôts situés dans l'Union européenne : aucun droit de douane n'est à la charge du client. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande et conclusion du contrat

Pour commander, choisissez le produit, indiquez vos coordonnées de livraison et payez. Le contrat est conclu lorsque le paiement est accepté : vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation récapitulant la commande, à conserver comme confirmation du contrat sur support durable.

Si un produit n'est plus disponible ou si le prix affiché contient une erreur manifeste, nous vous prévenons et vous remboursons l'intégralité sous 14 jours.

6. Paiement

Nous acceptons PayPal, les cartes de crédit et de débit et Google Pay, tous gérés par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Le Vendeur ne reçoit ni ne conserve vos données de carte. Lorsque c'est possible, vous pouvez payer en plusieurs fois via les solutions de PayPal, selon leurs conditions.

7. Livraison

Les délais estimés figurent sur la page du produit et dans l'e-mail de confirmation (en général 5 à 10 jours ouvrés). Vous recevez le numéro de suivi dès l'expédition. Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré à la livraison.

Si le produit ne vous est pas livré dans les 30 jours suivant la commande, vous pouvez nous demander de le livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez résoudre le contrat et être intégralement remboursé (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation).

8. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour vous rétracter sans motif. Écrivez-nous à emyra.assistance@gmail.com en indiquant le numéro de commande, ou utilisez le formulaire de la page Retours. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement ; nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme à la commande. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et le fonctionnement.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, s'ils ont été descellés après la livraison.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, écrivez-nous avec photos ou vidéo : nous proposons remplacement, réparation ou remboursement conformément à la loi, sans frais.

10. Responsabilité

Utilisez les produits selon les instructions et avertissements fournis. Le Vendeur ne répond pas des dommages dus à une utilisation inappropriée. Rien dans les présentes ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez à emyra.assistance@gmail.com : nous répondons sous 2 jours ouvrés. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation de votre pays ou saisir la juridiction compétente.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit d'Angleterre et du Pays de Galles, sans préjudice de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence. Vous pouvez saisir la juridiction de votre lieu de résidence.